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Häufig gestellte Fragen
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- 01Es kann leider vorkommen, dass die Seite sich hin und wieder aufhängt. Lade die Seite erneut und führe die Schritte bis zur Buchung noch einmal durch. Wenn du deine Saunli erfolgreich gebucht hast bekommst du eine Buchungsbestätigung per E-Mail. An manchen Tagen ist die Saunli ausgebucht. Prüfe gerne eine andere Location, andere Zeit oder einen anderen Tag. Ich hoffe dir schon bald ein Erlebnis bieten zu dürfen!
- 02Du kannst Reservierungen bis maximal 48h vor Beginn deiner Session stornieren. Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen. 48 - 96h vor Beginn werden 50% erstattet. Bei Stornierung wird eine Stornogebühr in Höhe von 10€ fällig, die automatisch mit deiner Buchung verrechnet wird. Du kannst auch einen Gutschein in dem entsprechenden Wert anfragen, dann können wir dir ggf. mit der Stornierungsgebühr entgegenkommen.
- 03Die Saunlis können ausschließlich exklusiv von 2 - 6 Personen gebucht werden. Das schöne an der exklusiven Saunli ist, dass du die Wahl hast, zu zweit oder mit Freunden ein außergewöhnliches Sauna-Erlebnis, ganz für sich zu buchen.
- 04Als Hansefit-Mitglied sparst du 10€. In eurer Hansefit-App findet ihr einen Rabatt-Code für den jeweiligen Standort. Bitte vergesst nicht euch mit der App vor Ort in der Saunli einzuchecken. Ihr finden den QR-Code im Vorraum der Saunli.
- 05Ich werde oft danach gefragt - und habe mich bewusst dagegen entschieden. Mein Konzept lebt von Flexibilitat: unterschiedliche Standorte, wechselnde Gruppengrößen und individuelle Buchungen lassen sich mit einer klassischen Zehnerkarte leider nur schwer fair abbilden. Mir ist es aber sehr wichtig, meine Stammkunden wertzuschätzen: Wer regelmaßig kommt, darf sich immer wieder über kleine Extras oder auch Einladungen freuen. Falls ich einmal den Überblick verliere (z. B. durch unterschiedliche Buchungen), gib mir einfach kurz Bescheid - ich freue mich, wenn du schon so oft da warst!
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